FAQ Principale

Qu'est-ce qu'un article indiqué "En Stock" ?

Un article indiqué "En Stock" sur sa fiche est un article présent dans nos stocks.
Si votre commande ne comporte que des articles "En Stock", alors elle sera traitée le jour même et expédiée sous 24h ouvrées, après réception du paiement.

 
Qu'est-ce qu'un article indiqué en "Précommande" ?

Un article indiqué "Précommande" sur sa fiche est un article dont la date de sortie officielle est à venir.
Le fait de précommander un article reviens à le réserver, ainsi vous êtes assuré de recevoir cet article dès sa sortie officielle.

Vous avez la possibilité de ne pas procéder au paiement directement.
Pour ce faire, lors de votre commande, choississez "Précommande" au moment du choix du mode de paiement.
De cette manière, vous procéderez au paiement pour chaque article, au fur et à mesure de leur réception par nos soins ; vous pouvez néanmoins procéder au paiement total lors de votre commande si vous le souhaitez; il vous faudra pour cela choisir un autre mode de paiement.
Vous ne paierez le frais de port unique pour l'ensemble de votre commande, qu'au moment de l'expédition.

Votre précommande vous sera ensuite confirmée sous 24-48h dans la rubrique "Mon Compte", ainsi que par e-mail.

 
Comment faire pour précommander ?

Pour précommander c'est très simple, il vous suffit d'ajouter l'article/les articles à votre panier comme pour une commande normale, et de sélectionner "Précommande" au moment du choix du type du paiement.

 
Comment se passe le paiement de ma précommande ?

Le paiement ne vous sera demandé que lorsqu'un article de votre commande arrivera dans nos stocks.
Vous procéderez ainsi au paiement pour chaque article, au fur et à mesure de leur réception par nos soins.
Vous ne paierez le frais de port unique pour l'ensemble de votre commande, qu'au moment de l'expédition.

Un e-mail vous préviendra de l'arrivée imminente des articles ; vous disposez de 7 jours à compter de la réception d'un article dans nos stocks pour procéder au paiement.

 
Peut on annuler une "Précommande" ?

Oui, cela est tout à fait possible, il vous suffit de nous contacter pour demander l'annulation.

Une fois l'annulation confirmée, vous recevrez une notification, et si le paiement à déjà été effectué, vous serez intégralement remboursé (dans le cas d'un paiement par chèque, celui-ci vous sera retourné dans les plus brefs délais).

L'annulation de précommande, bien que possible ne doit pas être abusée et devenir une "habitude".
Dans le cas d'annulations ou de non respect des délais de paiement de façon répétée, les mesures suivantes pourront être appliquées au compte client :

- la perte de sa tarification préférentielle sur les produits disponibles/à venir
- l'annulation de la totalité de ses précommandes en cours
- l'impossibilité de passer de nouvelles commandes

 
Qu'en est il des dates de sortie indiquées sur les fiches des articles "Précommande" ?

Les dates inscrites sur les fiches articles sont les dates communiquées par les fabricants ainsi que par nos fournisseurs.
Si la date de sortie officielle d'un article se voit repoussée, la fiche de l'article sera mise à jour en conséquence et vous en serez averti par e-mail.

 
Ma commande contient un/plusieurs article(s) "En Stock", quand vais-je la recevoir ?

Si votre commande ne comporte que des articles "En Stock", alors elle sera traitée le jour même et expédiée sous 24h ouvrées, après réception du paiement.

 
Ma commande contient un article "En Stock" et un article en "Précommande", quand vais-je la recevoir ?

Dans ce type de cas, l'expédition sera effectuée dès que tous les articles présents dans votre commande seront arrivés dans nos stocks.
Si vous désirez recevoir vos autres articles sans attendre l'arrivée dans nos stocks de l'article en précommande, alors il vous faudra passer 2 commandes distinctes.

 
Vos articles sont ils livrés dans leur boite d'origine ?

Oui bien sur, tous nos articles sont neufs et livrés dans leur boite d'origine.
Les boites sont protégées lors de la préparation des colis afin que le produit ainsi que sa boite d'origine vous parviennent en parfait état.

 
Problème avec FireFox pour passer une commande

Si vous utilisez FireFox comme navigateur, il est possible que certains add-on entraînent un retour au "Panier" lors du choix du "Mode de livraison".
Pour remédier à ce problème, il vous faudra désactiver vos add-on, plugins et extensions le temps de valider votre commande.
Si le problème persiste, il sera peut être également nécessaire de vider votre cache et de redémarrer votre navigateur.