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FAQ - Questions/Réponses
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Qu'est-ce qu'un article indiqué "En Stock" ?

Un article indiqué "En Stock" sur sa fiche est un article présent dans nos stocks.
Si votre commande ne comporte que des articles "En Stock", alors elle sera traitée le jour même et expédiée sous 24h ouvrées, après réception du paiement.

 
Qu'est-ce qu'un article indiqué en "Précommande" ?

Un article indiqué "Précommande" sur sa fiche est un article dont la date de sortie officielle est à venir.
Le fait de précommander un article reviens à le réserver, ainsi vous êtes assuré de recevoir cet article dès sa sortie officielle.

Depuis Décembre 2018, le paiement est désormais demandé lors de la précommande, en raison d'un grand nombre de précommandes non finalisées ainsi que d'abus du système qui était en place.

Votre précommande vous sera ensuite confirmée sous 24-48h dans la rubrique "Mon Compte", ainsi que par e-mail.

 
Qu'en est il des dates de sortie indiquées sur les fiches des articles "Précommande" ?

Les dates inscrites sur les fiches articles sont les dates communiquées par les fabricants ainsi que par nos fournisseurs.
Si la date de sortie officielle d'un article se voit repoussée, la fiche de l'article sera mise à jour en conséquence et vous en serez averti par e-mail.

 
Ma commande contient un/plusieurs article(s) "En Stock", quand vais-je la recevoir ?

Si votre commande ne comporte que des articles "En Stock", alors elle sera traitée le jour même et expédiée sous 24h ouvrées, après réception du paiement.

 
Ma commande contient un article "En Stock" et un article en "Précommande", quand vais-je la recevoir ?

Dans ce type de cas, l'expédition sera effectuée dès que tous les articles présents dans votre commande seront arrivés dans nos stocks.
Si vous désirez recevoir vos autres articles sans attendre l'arrivée dans nos stocks de l'article en précommande, alors il vous faudra passer 2 commandes distinctes.

 
Vos articles sont ils livrés dans leur boite d'origine ?

Oui bien sur, tous nos articles sont neufs et livrés dans leur boite d'origine.
Les boites sont protégées lors de la préparation des colis afin que le produit ainsi que sa boite d'origine vous parviennent en parfait état.

 
Problème avec FireFox pour passer une commande

Si vous utilisez FireFox comme navigateur, il est possible que certains add-on entraînent un retour au "Panier" lors du choix du "Mode de livraison".
Pour remédier à ce problème, il vous faudra désactiver vos add-on, plugins et extensions le temps de valider votre commande.
Si le problème persiste, il sera peut être également nécessaire de vider votre cache et de redémarrer votre navigateur.